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通販で購入し返品できる時

通販での商品破損

通販での破損商品は交換可能

通販を利用していると、初期生産時や配達時に破損した商品が届く場合があります。泣き寝入りしてしまう方もいるかもしれませんが、販売元に問い合わせればたいていの場合は瑕疵責任により商品を交換可能です。中古品で返品不可を謳っていない限りは、問い合わせてみることをお勧めします。また、通販の中でも食品などは返品を受け付けていない場合が多いです。異物が混入されている場合などは別ですが、家を留守にしていて受け取りが遅れたなどの理由では基本的に返品はできないので注意が必要です。商品に何か不具合があった場合にはとにかく問い合わせてみることをお勧めします。

破損物の場合は交換可能

どんどん便利になっている通販ですが、品物を見てから購入するのではない為に様々な問題点があります。サイズや色あいなどは写真の写り具合で変わってくるものですから、自分の思う通りの物が届かない場合もある上に交換は自己負担となります。しかし破損している物が送られてくるとなると話は別です。業者は消費者にきちんとした物を引き渡すことが絶対であり、これを守らなければ責任を追及されるという瑕疵責任があります。ですから破損したものは自己負担なしで交換可能です。通販は目の前にあるものを売り買いするわけではないので、売る方も買う方も細心の注意が必要となります。

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